Akcia na každú objednávku cez eshop - zľava 3%. V košíku stačí zadať kód promo3

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode plotbase.sk.
Odoslaním objednávky kupujúci bezpodmienečne prijíma obchodné podmienky a potvrdzuje, že sa s nimi vopred oboznámil. Odoslaním objednávky sa zaväzuje dodržiavať tieto obchodné podmienky.

Predávajúci

Predávajúcim sa rozumie prevádzkovateľ e-shopu plotbase.sk, ktorým je spoločnosť O.K.P. Plotbase s.r.o., Košická 6, 821 09 Bratislava, IČO: 45 674 515 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., Oddiel: Sro, Vložka číslo: 66950/B.Predávajúci je platcom DPH.

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

Kupujúci

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom e-shopu plotbase.sk.

Tovar

Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené na stránkach e-shopu plotbase.sk.

Objednávka

Objednávkou sa rozumie elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky eshopu plotbase.sk a cenu tohoto tovaru. Kupujúci záväzne potvrdzuje svoju objednávku jej odoslaním v internetovom prehliadači. Na emailovou adresu, ktorú kupujúci zadal pri objednávke, mu bude obratom zaslané potvrdenie objednávky.

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania tovaru. Objednávka musí byť zrušená výhradne emailom na emailovej adrese plotbase@plotbase.sk.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena. V takomto prípade bude neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 7 kalendárnych dní.

Vrátenie tovaru

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho sa nevzťahuje pri osobnom prevzatí tovaru na adrese prevádzky, ak je tento zakúpený priamo, bez predchádzajúcej objednávky.Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti má zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovenej lehote sa vzťahujú nasledujúce podmienky:
zámer odstúpiť od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu čo najskôr, spolu s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a číslom účtu, resp. adresou pre vrátenie peňazí
tovar, pokiaľ je už prevzatý, zašle kupujúci na adresu predávajúceho
tovar nesmie byť poškodený
k tovaru musí byť priložený dokladu o kúpe
tovar zašle kupujúci doporučene a poistený, nie na dobierku

Pri splnení vyššie uvedených podmienok vráti predávajúci peniaze za tovar prevodom na účet kupujúceho alebo zaslaním na jeho adresu, a to najneskôr do 15 pracovných dní po prijatí tovaru. Pri nesplnení niektorej z podmienok bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

Platobné podmienky

Tovar je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

Dobierkou – hotovosť preberá od zákazníka dopravca.
CardPay (platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky. Môžete zaplatiť kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club. Použiť môžete uvedené karty vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou.)
Bankovým prevodom

Pri nákupe nad 200 € a spôsobe dodania tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere, môže predávajúci požadovať od kupujúceho zaplatenie zálohy na účet predávajúceho, a to do 50% z celkovej ceny objednávky a najneskôr do 24 hodín od jej potvrdenia.

Pri objednávke do zahraničia predávajúci vypočíta poštovné individuálne, podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posiela. Pri zásielke do zahraničia je platbu nutné zrealizovať vopred, na základe predávajúcim zaslanej faktúry.

Dodacie podmienky

Kupujúci má možnosť výberu z nasledovných možností:

Osobné prevzatie tovaru je možné na adrese prevádzky obchodu plotbase.sk (Plotbase s.r.o., Pečnianska 5, 851 01 Bratislava). Termín osobného prevzatia bude vopred dohodnutý e-mailom alebo telefonicky.
Tovar bude zasielaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Predávajúci k hodnote tovaru zaslaného prostredníctvom Slovenskej pošty účtuje poštovné nasledovne:
do hodnoty objednávky 50 € bez DPH (60€ s DPH) je účtované dopravné 4,91€ bez DPH (5,90€ s DPH)
nad hodnotu objednávky 50 € bez DPH (60€ s DPH) je účtované dopravné ZDARMA (platí pre vybrané produkty)

Miestom plnenia objednávky sa rozumie adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke tovaru.

Výroba objednaného tovaru je realizovaná v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti tovaru na sklade a výrobných možností predávajúceho. Dodacia doba je obvykle do 2-8 pracovných dní od jej potvrdenia. Presná doba výroby a dodania je vždy uvedená na stránke konkrétneho produktu. V prípade, že si kupujúci zvolí možnosť expresného vyhotovenia, doba vyhotovenia je nasledujúci prac. deň. K dobe vyhotovenia je potrebné pripočítať dobu dodania tovaru kuriérskou spoločnosťou, tovar je spravidla doručený nasledujúci prac. deň od vyhotovenia. V prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti neodkladne informovať.

Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru, ktorý plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný sa kupujúci zaväzuje predávajúcemu uhradiť sumu vo výške preukázateľných nákladov spojených so zaslaním tovaru.

Záručné podmienky

Na celý sortiment poskytujeme záručnú lehotu 24-48 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom.

Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nezodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne o tom upovedomiť predávajúceho.

Reklamácia tovaru poškodeného pri preprave (doručovanie kuriérom) - nutné spraviť fotofokumentáciu podľa návodu v tomto dokumente: NÁVOD AKO NAFOTIŤ POŠKODENÚ ZÁSIELKU

Reklamáciu je nutné poslať e-mailom na adresu plotbase@plotbase.sk spolu s popisom chyby, prípadne fotodokumentáciou. V prípade, že kupujúci vracia poškodený tovar, musí ho vrátiť kompletný tak, ako ho prevzal.

Náklady na dopravu k predávajúcemu a naspäť ku kupujúcemu hradí predávajúci. Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla v priebehu 24-48 hodín.

Informácie o priebehu vybavovania reklamácie sú zasielané elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke reklamovaného tovaru. Ak kupujúci vyžaduje zasielanie informácii na inú adresu, musí túto skutočnosť uviesť v oznámení o reklamácii.

Predajca nezodpovedá za chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením.

Ochrana osobných údajov

Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uchovával jeho osobné údaje, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.

Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez súhlasu kupujúceho poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom. Výnimkou sú informácie potrebné pre prepravu tovaru (meno, priezvisko, adresa a telefón pre kontakt doručovateľa so zákazníkom)

Údaje slúžia výlučne pre potreby predávajúceho, súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

Heureka
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v platnom znení.



Tieto VOP sú platné od 1.1.2013. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia.