Garancia spokojnosti
- naším zákazníkom sa snažíme poskytovať čo najvyššiu kvalitu tlače. Ak by ste náhodou neboli úplne spokojní, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na plotbase@plotbase.sk, aby sme mohli vybaviť vašu požiadavku

Reklamácia nevyhovujúcej farebnosti výtlačku:
- pri opodstatnenej reklamácii kvality tlače objednávku vytlačíme nanovo alebo Vám vrátime peniaze - platí pre všetky objednávky do 200€ s DPH
- pri objednávkach nad 200€ s DPH vám radi poskytneme skúšobnú tlač zadarmo

Reklamácia nesprávne vytlačenej objednávky (nesprávny formát a pod):
- pri opodstatnenej reklamácii kvality tlače objednávku vytlačíme nanovo alebo Vám vrátime peniaze

Reklamácia poškodenej zásielky:
- balíky posielame ako poistené zásielky do sumy 2500€. Ak po otvorení balíka zistíte poškodenie obsahu, stačí ho odfotiť — zaberie to minútu. Ako na to, ukazuje náš krátky návod „Ako nafotiť poškodenú zásielku“. Fotky potom pošlite na našu mailovú adresu plotbase@plotbase.sk. Akceptácia reklamácie prebieha spravidla do 3 prac. dní, následne ide objednávka opäť do výroby a expedície.
Bez fotografií žiaľ nevieme poškodenie uplatniť u dopravcu — preto vás o ne prosíme hneď pri otvorení balíka.

Reklamácia tovaru, s ktorým nesúvisí tlač (napr. mechanika roll upu, konštrukcia fotosteny a pod)
- na každý tovar poskytujeme dvojročnú záruku (prípadne viacročnú, ak je to uvedené na stránke produktu), pokiaľ nie je preukázané poškodenie vlastnou chybou, alebo nesprávnym používaním
- nový tovar posielame do 48 hodín, prípadne je možné ho vyzdvihnúť do 24 hodín (platí pre produkty na sklade)