4,9
SK
Garancia spokojnosti
Naším zákazníkom sa snažíme poskytovať čo najvyššiu kvalitu tlače. Ak by ste náhodou neboli úplne spokojní, napíšte nám na plotbase@plotbase.sk – vašu požiadavku vybavíme.
do 200 €s DPH: pri opodstatnenej reklamácii kvality tlače vytlačíme nanovo alebo vrátime peniaze
2 500 €do tejto sumy je každá zásielka poistená
2 rokyzáruka na tovar, ktorý nesúvisí s tlačou
48 hodínodoslanie nového tovaru zo skladu
Čo garantujeme
Nevyhovujúca farebnosť výtlačku
- Pri opodstatnenej reklamácii kvality tlače objednávku vytlačíme nanovo alebo vám vrátime peniaze – platí pre všetky objednávky do 200 € s DPH.
- Pri objednávkach nad 200 € s DPH vám radi poskytneme skúšobnú tlač zadarmo.
Nesprávne vytlačená objednávka
- Nesprávny formát a podobne: pri opodstatnenej reklamácii kvality tlače objednávku vytlačíme nanovo alebo vám vrátime peniaze.
Poškodená zásielka
- Balíky posielame ako poistené zásielky do sumy 2 500 €.
- Ak po otvorení balíka zistíte poškodenie obsahu, stačí ho odfotiť – postup nájdete nižšie.
- Akceptácia reklamácie prebieha spravidla do 3 pracovných dní, následne ide objednávka opäť do výroby a expedície.
Tovar, s ktorým nesúvisí tlač
- Napríklad mechanika roll upu alebo konštrukcia fotosteny: na každý tovar poskytujeme dvojročnú záruku (prípadne viacročnú, ak je to uvedené na stránke produktu), pokiaľ nie je preukázané poškodenie vlastnou chybou alebo nesprávnym používaním.
- Nový tovar posielame do 48 hodín (platí pre produkty na sklade).
Poškodená zásielka? Stačia tri kroky
Zaberie to minútu a my vieme poškodenie uplatniť u dopravcu.
Odfoťte poškodenie
Hneď pri otvorení balíka odfoťte obal aj poškodený obsah.
Pošlite nám fotky
Na plotbase@plotbase.sk spolu s číslom objednávky.
Vybavíme do 3 pracovných dní
Reklamáciu spravidla akceptujeme do 3 pracovných dní a objednávka ide znova do výroby a expedície.
Bez fotografií žiaľ nevieme poškodenie uplatniť u dopravcu – preto vás o ne prosíme hneď pri otvorení balíka.
Nie ste spokojní?
Napíšte nám. Každú požiadavku riešime individuálne a čo najrýchlejšie.
Ako balíme a doručujeme? Platba a doprava →
Objednávky odoslané pred zverejnením tejto verzie záruky sa riadia znením, ktoré bolo zobrazené pri objednávke.