Odstúpenie od zmluvy

Toto poučenie a formulár sa vzťahujú na spotrebiteľov (fyzické osoby, ktoré nenakupujú v rámci podnikateľskej činnosti).

Kedy máte právo odstúpiť od zmluvy

Pri každej položke zvlášť: vlastná grafika alebo vlastné rozmery = bez zákonného odstúpenia. Katalógový motív/rozmer alebo tovar bez potlače = 14 dní. Chybný tovar reklamujete vždy.

• Pri tovare vyrobenom podľa Vašich špecifikácií — vlastný súbor, fotografia, text alebo rozmery mimo katalógovej ponuky — nemáte pri tej položke právo odstúpiť od zmluvy (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.). Samotná výroba po objednávke ani výber katalógového formátu, farby či motívu túto výnimku nezakladajú; rozhoduje konfigurácia položky, nie názov produktu.
• Pri ostatnom tovare — katalógový motív, katalógový rozmer alebo tovar bez potlače — máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, a to aj bez uvedenia dôvodu.

Právo na odstúpenie sa posudzuje a uplatňuje pri každej položke objednávky samostatne. Odstúpenie od štandardných položiek nemá vplyv na položky vyrobené na mieru v tej istej objednávke (§ 19 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Ak z údajov objednávky nevieme individualizáciu jednoznačne preukázať, položku posúdime v prospech odstúpenia.

Bez ohľadu na právo na odstúpenie Vám ostávajú zákonné práva zo zodpovednosti za vady: ak je tovar chybný alebo nezodpovedá objednávke, máte nárok na zákonné plnenie.

Ako odstúpiť od zmluvy

Stačí, ak nám pred uplynutím lehoty doručíte jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete — napríklad e-mailom na plotbase@plotbase.sk, listom alebo telefonicky. Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár, nie je to však Vašou povinnosťou. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Odporúčame zvoliť formu, ktorou viete odoslanie preukázať.

Tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia; lehota je zachovaná, ak ho odošlete pred jej uplynutím.

Do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili Vy, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; žiadne poplatky Vám tým nevzniknú. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu:
Plotbase s.r.o.
Pečnianska 5, 851 01 Bratislava
IČO: 45 674 515
E-mail: plotbase@plotbase.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby*:

....................................................................................................

Dátum objednania/dátum prijatia*: ............................................................

Číslo objednávky/faktúry: ......................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ........................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........................................................

IBAN na vrátenie peňazí (nepovinné — urýchli vrátenie platby): .......................................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ............................................

Dátum: ............................................

* Nehodiace sa prečiarknite.